Politique de confidentialité
La présente politique décrit comment Avisens (entreprise individuelle, SIRET 108 033 465 00015, siège : 3 rue Henri Drevon, 69330 Meyzieu, France), représentée par Hakim El Qarfadi, collecte et traite les données personnelles dans le cadre du site avisens.fr et de ses prestations. Le responsable de traitement est Hakim El Qarfadi, joignable à avisensfr@gmail.com.
1. Données collectées
Lorsque vous demandez un échantillon gratuit ou passez commande :
- identité et coordonnées : nom, prénom, adresse email ;
- informations sur l'établissement : nom, adresse, lien vers la fiche Google ;
- pour l'offre Excellence : identification des établissements concurrents désignés ;
- données de facturation et de paiement (le paiement est traité par un prestataire de paiement sécurisé ; Avisens n'a jamais accès aux numéros de carte bancaire).
Lorsque vous naviguez sur le site :
- données techniques usuelles collectées par l'hébergeur (adresse IP, type de navigateur, pages consultées), à des fins de fonctionnement et de sécurité du site.
Dans le cadre de la prestation d'analyse :
- les avis publics associés à la fiche Google de l'établissement analysé. Ces avis sont des données rendues publiques par leurs auteurs ; leur traitement est strictement limité à la production du rapport commandé.
2. Finalités et bases légales
| Traitement | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Gestion des commandes et livraison des rapports | Exécution de la prestation | Exécution du contrat |
| Production d'un échantillon gratuit | Réponse à votre demande | Mesures précontractuelles |
| Facturation et comptabilité | Obligations légales | Obligation légale |
| Analyse des avis publics | Production du rapport commandé par le professionnel concerné | Intérêt légitime |
| Réponse aux demandes de contact | Relation client | Intérêt légitime |
| Envoi d'informations commerciales d'Avisens (le cas échéant) | Prospection | Consentement ou intérêt légitime (clients existants), avec possibilité de désinscription à tout moment |
Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers. Aucune décision produisant des effets juridiques n'est prise de manière entièrement automatisée à l'égard des personnes concernées.
3. Destinataires des données
Les données sont accessibles au seul éditeur du site et aux prestataires techniques strictement nécessaires au service :
- hébergeur du site : Netlify, Inc. (101 2nd Street, San Francisco, CA 94105, États-Unis) ;
- solution de formulaire : Tally (collecte des demandes d'échantillon) ;
- prestataire de paiement : Stripe Payments Europe, Ltd. ;
- fournisseur de messagerie : Google (Gmail), pour les échanges et la livraison des rapports.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne ; ils s'appuient alors sur des garanties reconnues par la réglementation (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).
4. Durées de conservation
- Données de commande et rapports produits : durée de la relation commerciale, puis archivage limité aux obligations légales (10 ans pour les pièces comptables) ;
- Demandes d'échantillon sans suite : 12 mois ;
- Échanges par email : durée nécessaire au suivi de la relation ;
- Avis publics collectés pour une analyse : supprimés des outils de travail après livraison du rapport, seul le rapport final étant conservé.
5. Vos droits
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité, et directives post mortem.
Pour exercer ces droits : avisensfr@gmail.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Cas particulier des auteurs d'avis : si vous êtes l'auteur d'un avis public analysé dans un rapport et souhaitez exercer vos droits sur ce traitement, vous pouvez contacter avisensfr@gmail.com. Notez que la suppression d'un avis de la plateforme d'origine relève de la plateforme concernée (Google), sur laquelle Avisens n'a aucun contrôle.
6. Cookies et traceurs
Le site avisens.fr ne dépose pas de cookies publicitaires et n'utilise pas d'outil de suivi à des fins commerciales.
Des services tiers intégrés au site peuvent déposer des cookies techniques strictement nécessaires à leur fonctionnement :
- Google Fonts (chargement des polices de caractères) ;
- Tally (formulaire de demande d'échantillon).
7. Sécurité
Avisens met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données traitées : accès restreint aux comptes et outils, mots de passe robustes, transmission des rapports par email au seul destinataire désigné. Aucun système n'étant infaillible, Avisens ne peut garantir une sécurité absolue mais s'engage à notifier toute violation de données dans les conditions prévues par la réglementation.
8. Modification de la présente politique
La présente politique peut être mise à jour à tout moment, notamment en cas d'évolution du service ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.
Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données : avisensfr@gmail.com